Статьи

Оспаривание предписания Роспотребнадзора о прекращении продажи

Вы получили предписание Роспотребнадзора о прекращении продажи товара и не знаете, что делать? Это означает приостановку оборота товара, блокировку карточек на маркетплейсе и потенциальные многомиллионные убытки.

Почему Роспотребнадзор выдает предписание о прекращении продажи

Основанием для предписания о прекращении продажи может послужить жалоба потребителя или плановая проверка. Роспотребнадзор вправе выдать предписание о снятии с реализации товаров, если выявлены нарушения обязательных требований к качеству, безопасности или маркировке продукции . Например, если товар просрочен или отсутствуют документы, подтверждающие его соответствие .
Важно понимать: стороной сделки по договору розничной купли-продажи всегда является продавец (селлер), а не маркетплейс . Именно продавец несет ответственность за качество товара и соблюдение прав потребителей . Маркетплейс выступает лишь посредником и не рассматривает претензии по качеству, если сам не является продавцом .
Маркетплейс не имеет права списывать ваши деньги и блокировать карточки без решения надзорного органа. Однако площадка может приостановить продажи по требованию Роспотребнадзора или в качестве меры саморегулирования.

Как оспорить предписание

  1. Немедленно зафиксируйте получение предписания. Сделайте копию документа, зафиксируйте дату получения и номер предписания. Сроки обжалования отсчитываются с момента получения. Срок для подачи возражений в Роспотребнадзор — 15 дней с даты получения акта проверки . Жалоба на предписание подается в течение 10 рабочих дней с момента получения .
  2. Внимательно изучите основания предписания. Проверьте, какие именно нарушения указаны: несоответствие товара требованиям, отсутствие документов, нарушение маркировки. Оцените обоснованность каждого пункта. Часто предписания содержат формальные замечания, которые можно оспорить. Вы имеете право обжаловать как само предписание, так и постановление о привлечении к административной ответственности .
  3. Соберите подтверждающие документы. Подготовьте сертификаты соответствия, декларации, протоколы испытаний, договоры с поставщиками, таможенные документы. Это главное доказательство качества и безопасности товара. Без документов оспорить предписание практически невозможно .
  4. Подайте письменные возражения в Роспотребнадзор. В течение 15 дней с даты получения акта проверки направьте мотивированные возражения в территориальный орган Роспотребнадзора. Приложите все подтверждающие документы . Если нарушения не подтверждены или вы устранили их до проверки, вы можете доказать их отсутствие.
  5. Проведите независимую экспертизу, если требуется. Если спор касается качества товара, организуйте лабораторные испытания за свой счет. Экспертное заключение может опровергнуть выводы проверки . Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при споре о причинах недостатков экспертизу проводит продавец за свой счет. Если экспертиза подтвердит вашу правоту, потребитель возмещает расходы.
  6. Взаимодействуйте с маркетплейсом. Предоставьте площадке копии документов, подтверждающих качество товара, и пояснения по ситуации. Маркетплейс может приостановить продажи по требованию Роспотребнадзора. Если вы докажете обоснованность своих доводов, площадка может воздержаться от блокировки.
  7. Обжалуйте предписание в судебном порядке. Если предписание необоснованно, подайте заявление в арбитражный суд или суд общей юрисдикции в течение 3 месяцев с момента получения предписания . В суде вы имеете право оспорить как само предписание, так и постановление о привлечении к административной ответственности. Судебная практика показывает, что при наличии документов и грамотно составленного иска можно отменить необоснованное предписание .
Важное преимущество: если предписание вынесено в сфере защиты прав потребителей, его исполнение при обжаловании в арбитражный суд приостанавливается автоматически на весь срок разбирательства (п. 5.1 ст. 40 Закона о защите прав потребителей) .

Ошибки, которые делают все

  • Игнорируют предписание Роспотребнадзора. Молчание расценивается как согласие. Штрафы и принудительная остановка продаж неизбежны.
  • Пропускают сроки обжалования. Возражения подаются в течение 15 дней, жалоба на предписание — в течение 10 рабочих дней. Пропустили — потеряли право на досудебное обжалование .
  • Не собирают документы. Без сертификатов и деклараций доказать качество невозможно.
  • Не знают о правах. Стороной сделки является продавец, а не маркетплейс. Ответственность за качество лежит на вас, но вы имеете право оспаривать предписания .

Вывод

Предписание Роспотребнадзора о прекращении продажи — это не приговор. У вас есть право и возможность оспорить необоснованные требования, если действовать быстро и профессионально.
Исполнение предписания при обжаловании в арбитражный суд приостанавливается, что дает вам время на подготовку и защиту своих прав.
Заказать консультацию можно на сайте - https://centurion74.ru/
2026-06-29 15:05 Юрист по работе с Маркетплейсами